ARK NEXT株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「リゾート暮らし.com」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切な取扱いに努めます。
1. 当社は、事業活動を行うにあたって、業務上必要な範囲で個人情報の取得、利用、提供を行い、利用目的の範囲を超えた取扱いを行いません。
2. 当社は、個人情報の不正アクセス・改ざん・漏洩・滅失・毀損等のリスクを認識し、合理的な安全対策を講じるとともに、問題が生じた際には速やかに是正措置を講じます。
3. 当社は、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
4. 当社は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善します。
5. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談に、誠実かつ迅速に対応します。
事業者名: ARK NEXT株式会社
所在地: 〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目19-4 佐藤ビル2F
代表者氏名: 大平淳
個人情報保護管理者: 代表取締役
当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
【会員登録者・サービス利用者】
取得する情報: 氏名（カナを含む）、メールアドレス、電話番号、住所、希望物件条件、閲覧履歴、お気に入り登録、お問い合わせ内容、メールマガジン購読設定、外部認証サービス（LINE、Google等）から提供されるプロフィール情報（表示名、ユーザーID、プロフィール画像URL、メールアドレス等）、利用規約への同意日時およびバージョン
利用目的:
(1) 本サービスにおける会員登録・本人認証・ログイン状態の維持のため
(2) 物件情報、エリア情報、ブログ記事その他のコンテンツを提供するため
(3) お客様からのお問い合わせ・資料請求等への対応のため
(4) 不動産売買・賃貸契約に関するご案内および当社による営業活動（電話・メール・郵送等を含む）のため
(5) 新着物件、条件にマッチする物件、特集情報等の通知のため
(6) メールマガジン・お知らせの配信のため
(7) 閲覧傾向に基づくおすすめ物件の表示（AIサジェスト機能）のため
(8) 本サービスの改善および新機能・新サービスの開発のため
(9) アクセス状況の調査・分析のため（個人を特定しない統計情報の作成を含む）
(10) 不正利用の防止、利用規約違反への対応のため
(11) 法令・行政機関・裁判所等からの照会への対応のため
(12) その他、上記利用目的に付随する業務のため
【お問い合わせ者】
取得する情報: お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容、メールマガジン購読希望の有無
利用目的: お問い合わせへの対応および回答、ならびにお客様が希望された場合のメールマガジン配信のため
【取引（売買・賃貸）相手方】
取得する情報: 氏名、住所、連絡先、勤務先、収入、本人確認書類等、宅地建物取引業法その他の関連法令に基づき必要な情報
利用目的: 不動産売買・賃貸の媒介・代理業務の遂行、各種法令上の義務履行（重要事項説明、契約書面の作成・交付、犯収法に基づく取引時確認等）のため
【採用応募者（応募があった場合）】
取得する情報: 履歴書、職務経歴書等にご記載いただいた情報
利用目的: 採用選考および当社からの連絡のため
※ 個人情報のご提供は任意ですが、必要な項目をご提供いただけない場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、合理的な期間において個人情報を保有します。具体的には以下のとおりです。
1. 会員アカウント情報: 会員登録継続期間中。退会後は、当社が必要と認める場合を除き速やかに削除または匿名化します。
2. お問い合わせ情報: 最終お問い合わせから 7 年間（紛争・トラブル対応への備えのため）
3. 不動産取引に関する情報: 法令（宅地建物取引業法・犯罪収益移転防止法等）が定める期間（取引終了後 5 年間または 7 年間）
4. アクセスログ・操作ログ: 取得から 1 年間を目安
5. メールマガジン配信停止情報: 再配信防止のため、当該メールアドレスを継続的に保有
※ 法令により保存が義務付けられている場合は、当該期間を優先します。
1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめのご同意なく第三者に提供することはありません。
(1) お客様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
(5) 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(6) 不動産取引において、契約成立に必要な範囲で、取引相手方（売主・買主・貸主・借主）または金融機関、司法書士、土地家屋調査士その他の専門家にご提供する場合（事前に同意を得たうえで実施します）
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部委託する場合があります。委託先には、個人情報の安全管理が図られるよう、契約により必要かつ適切な監督を行います。主な委託先カテゴリは以下のとおりです。
(1) クラウドインフラ・データベースサービス（Google LLC が提供する Firebase 等）
(2) ホスティングサービス（Vercel Inc. 等）
(3) 認証サービス（LINE Corporation、Google LLC 等）
(4) アクセス解析サービス（Google LLC が提供する Google Analytics 等）
(5) AI サービス（物件情報抽出・画像処理等。Anthropic, PBC 等）
(6) 地図・周辺情報サービス（Google LLC が提供する Google Maps 等）
(7) メール配信サービス（SMTP プロバイダ等）
3. 当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合があります。詳細は「外的環境の把握」をご参照ください。
当社は、現時点でお客様の個人データを他社と共同利用する予定はありません。将来、共同利用を行う場合には、共同して利用される個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者の氏名または名称をあらかじめ本ポリシーまたは本サービス上でお知らせします。
当社は、お客様の個人情報を適切に管理するため、以下の安全管理措置を講じています。
【基本方針の策定】
個人情報の適正な取扱いの確保のため、本プライバシーポリシーを定めるとともに、社内で個人情報保護方針を策定し、周知しています。
【個人データの取扱いに係る規律の整備】
個人データの取得・利用・保存・提供・削除・廃棄等の各段階における取扱方法、責任者・担当者、その任務等について規程を整備しています。
【組織的安全管理措置】
1. 個人情報保護管理責任者を設置し、個人データの取扱状況を定期的に確認しています。
2. 個人データの取扱状況について、点検・監査を定期的に実施しています。
3. 個人データの漏洩・滅失・毀損等の事案が発生した場合の連絡体制および対応手順を整備しています。
【人的安全管理措置】
1. 個人データの適正な取扱いに関し、従業者に対して定期的な教育・研修を実施しています。
2. 全従業者から個人情報の機密保持に関する誓約書を取得しています。
【物理的安全管理措置】
1. 個人データを取り扱うエリアおよび機器について、入退室管理および施錠を実施しています。
2. 個人データを含む書類および電子媒体は、施錠可能なキャビネット等で管理し、不要となった場合は速やかに破棄・廃棄します。
3. 個人データを含む電子媒体の持ち運びには、暗号化等の保護措置を講じます。
【技術的安全管理措置】
1. 個人データを取り扱う情報システムへのアクセス権限を、業務上必要な担当者に限定しています。
2. 通信経路における暗号化（SSL/TLS）を実施しています。
3. パスワード等の認証情報はハッシュ化して保存しています。
4. ファイアウォール、ウイルス対策ソフト等により、不正アクセス・マルウェアからの保護を実施しています。
5. 個人データを取り扱う情報システムの脆弱性対策（セキュリティアップデート等）を実施しています。
【外的環境の把握】
当社は、以下の外国にある事業者のサービスを利用して個人データを取り扱っています。各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）等で公表されています。
1. 米国: Google LLC（Firebase / Google Analytics / Google Maps / Google Workspace 等）、Vercel Inc.（ホスティング）、Anthropic, PBC（AI 処理）。米国は、個人情報保護に関する包括的な連邦法は存在しませんが、州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA / CPRA）等）および分野別法令により規律されています。当社は、これらの事業者と適切な契約（標準契約条項等）を締結し、安全管理措置を確認しています。
2. 日本: Firestore のプライマリリージョンは asia-northeast1（東京）を使用しており、本サービスにおける主要な個人データの保管は日本国内で行われます。ただし、上記米国事業者の管理機構を経由する場合があります。
3. その他: 韓国（LINE Corporation の関連処理がある場合）。韓国は、個人情報保護法（PIPA）により規律されており、本人の同意取得、目的外利用の禁止、安全管理措置の実施等が定められています。
お客様は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示（電磁的記録の提供を含む）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます（以下「開示等の請求」といいます）。
【請求方法】
本ポリシー末尾の「苦情・相談窓口」までご連絡ください。窓口より、所定の請求書様式および本人確認に必要な書類のご案内をいたします。
【本人確認】
なりすましによる開示等の請求を防止するため、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード（個人番号部分を除く）、住民票の写し等の公的書類の写しをご提出いただきます。代理人による請求の場合は、委任状および代理人ご本人の本人確認書類をあわせてご提出いただきます。
【手数料】
利用目的の通知および開示の請求については、1 件あたり 1,000 円（税込・郵送費等の実費を別途申し受ける場合があります）を申し受けます。訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止の請求については、手数料はいただきません。
【回答方法・期間】
ご請求受付後、本人確認の完了および手数料のお支払いの確認をもって、原則として 2 週間以内に書面（請求者ご指定の場合は電子メール）により回答いたします。複雑な調査が必要な場合は、別途お時間を要する場合があります。
【お断りする場合】
次のいずれかに該当する場合は、開示等の請求にお応えできない場合があります。その場合は、理由を付してその旨を通知いたします。
1. ご本人または代理人の確認ができない場合
2. 所定の様式または手数料の納入がない場合
3. 当社が保有する個人データの対象でない場合
4. 開示等を行うことにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
6. 法令に違反することとなる場合
当社は、16 歳未満のお客様から個人情報を取得する場合、原則として親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。法定代理人の同意なく取得したことが判明した個人情報は、速やかに削除いたします。
当社は、個人情報を加工した「仮名加工情報」または「匿名加工情報」を作成し、サービスの改善・統計分析・新機能の開発等に利用する場合があります。
匿名加工情報を作成した場合は、個人情報保護委員会規則に従い、含まれる情報の項目を公表します。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご相談および開示等の請求は、下記の窓口にて承ります。
事業者名: ARK NEXT株式会社
所在地: 〒105-0013 東京都港区浜松町1丁目19-4 佐藤ビル2F
代表者氏名: 大平淳
電話番号: 0120-442-107
受付時間: 9:00〜18:00（水曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
お問い合わせフォーム: 本サービス内のお問い合わせフォームをご利用ください。
個人情報保護に関する権限のある監督機関: 個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）
当社は、本サービスにおいてお客様から送信される個人情報を保護するため、SSL/TLS による暗号化通信を採用しています。これにより、お客様の入力情報および認証情報は、暗号化された状態で送受信されます。
当社は、本サービスへのアクセスに際して、お客様の IP アドレス、ブラウザの種類、リファラー、アクセス日時等の情報を自動的に取得・記録する場合があります。これらの情報は、サービスの利用状況の分析、不正アクセスの検知、サービスの改善等の目的で利用しますが、単独でお客様個人を特定する目的で利用することはありません。
当社は、本サービスにおいて、お客様の利便性向上およびサービス品質の向上を目的として、クッキーおよびブラウザストレージ（localStorage、sessionStorage 等）を使用します。
主な利用目的:
(1) ログイン状態の維持およびセッション管理
(2) お気に入り物件、閲覧履歴等のユーザー設定の保存
(3) 会員情報入力フォームの下書きの一時保存
(4) サイトの機能性および表示の最適化
(5) アクセス状況の分析（個人を特定しない形式）
※ クッキーおよびブラウザストレージは、ブラウザの設定により受け取りを拒否または削除することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
※ 主要なブラウザでの設定方法: Google Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > サイトの設定 > Cookieとサイトデータ / Safari: 環境設定 > プライバシー > ウェブサイトデータの管理 / Microsoft Edge: 設定 > Cookie とサイトのアクセス許可
本サービスでは、サービス提供および改善の目的で、お客様の端末から第三者の事業者に対し利用者情報が自動的に送信されることがあります。送信される情報、送信先、利用目的は以下のとおりです。
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制定日: 2026年5月16日
最終改定日: 2026年5月24日